Buruknya CS Operator XL - Hai gan, kali ini saya mau share pengalaman sendiri mengenai Costumer Service Operator XL pas saya tanya paket facebook nya. Carita ini mungkin bisa jadi pelajaran atau pertimbangan oleh pebaca sekalian. OK.. langung saja ya ke intinya!!
Waktu itu saya sangat kesal karna baru isi pulsa 5 ribu sudah langsung di potong untuk paket FB. Memang salah saya sendiri karna dari sebulan lamanya belum isi pulsa sampai lupa gak unreg paket fb saya. Sampai saya pikir, ya sudah lah, lumayan untuk facebook-an. Tapi masalahnya paket yang sudah terdaftar itu ternyata tidak bisa digunakan. Berulanng-ulang kali saya coba tetap saja tidak bisa. Saya coba melalui modem dan mengkoneksikan ke laptop tidak bisa. Saya coba konekin ke HP Android yang saya punya juga gak bisa. Jengkel sangat saa dibuat sama operator ini. Nelpon operator gak bisa karna pulsa 5tb yang saya miliki ludes terpoptong otomatis sama paket facebook dari XL yang gak jelas itu.
Untungnya ada HP punya temen dan ada pulsanya, saya manfaatin untuk nelpon operator XL soal paket internet facebook yang terdaftar di nomor HP saya. Langsung saya tanyain, kira-kira singkatnya begini (gak saya rekam):
Saya: Bu, saya baru isi pulsa, lupa gak di unreg paket fb yang sudah sekitar sebulan lalu, akhirnya pulsa saya kepotong dan mengikuti paket internet facebook yang 5rb/minggu. tapi saya coba buka internet untuk facebookan kok gak bisa ya?
Operator XL: Boleh di infokan dari mana pesan paket facebook tersebut, di infokan dari nomor berapa?
Saya: dari 7175 sama 717506 bu
Operator XL: bagaimana cara bapak menggunakan akses paket facebook nya?
Saya: saya udah coba lewat laptop gak bisa bu, saya buka lewat HP android juga gak bisa.
Operator XL: bapak harus menggunakan huruf "m" di awalannya.
Saya: bu, kan kalo HP Android ataupun mobile seluler lalinnya dia otomatis bu, ketika di tulis facebook pasti otomatis ngeredirect ke m.facebook.com. ibu punya android kan?
Operator XL: Tidak pak, harus secara manual.
Saya: (dalam hati; "iya gitu ngaruh?, untung saya pake hp temen, saya langsung coba pake manual ngetik m.facebook.com nya.) kok bu tetep sama gak bisa?
Operator XL: Kami sarankan untuk memaketkan paket internet kuota pak, karna paket facebook itu juga akan memakan pulsa juga.
Saya: Owh... terus kalo tetep pulsa kepotong, ngapain ada paket facebook segala?
Operator XL: Pulsa itu untuk pancingan pak.
Saya: (dalam hati:"geli gw dengernya, bertele")
Padahal pengalaman sendiri, sebulan lalu sebenernya sudah pernah paket facebook mingguan dari XL yang 5rb itu, tapi ternyata pulsa saya ludes semua, bukan untuk pancingan, tapi paket facebook dari XL emang gak bisa di pake, cuma ngabisin pulsa doang.
Disqus comments